Après avoir fait du temps son meilleur allié, GetYourGuide déclenche le compte à rebours du voyage avec Book Forward to It, une campagne mondiale qui transforme la simple réservation en montée d’adrénaline. À la croisée du marketing émotionnel et de la relance touristique, la plateforme parie sur l’anticipation pour rallumer l’étincelle chez des globe-trotteurs avides de nouveaux horizons.
Genèse de la campagne Book Forward to It
Contexte post-pandémie et insight voyageurs
Après plusieurs saisons de restrictions et de fermetures, le secteur du tourisme repart timidement. Les voyageurs se disent à la fois impatients de repartir et encore un peu incertains quant aux conditions d’accueil dans les destinations. En analysant les conversations sur ses canaux et les recherches effectuées sur sa plateforme, GetYourGuide constate une envie dominante : avoir de nouveau quelque chose à attendre avec impatience. L’idée de « book forward » naît précisément de cet état d’esprit partagé : planifier dès maintenant un futur séjour, même si le départ n’est pas immédiat, suffit déjà à raviver l’enthousiasme.
L’insight fondamental tient donc dans la fonction psychologique de la réservation : elle permet de se projeter et de reprendre le contrôle, de passer du « quand ? » au « où et comment ? ». C’est cette bascule du manque vers l’anticipation positive que la campagne entend capter et amplifier.
Objectifs marketing et positionnement de marque
Avec « Book Forward to It », la plateforme ne se contente plus d’être un simple intermédiaire de billetterie. Elle revendique le rôle d’allié émotionnel, celui qui redonne aux particuliers le goût de programmer leurs expériences culturelles, sportives ou gastronomiques. Sur le plan marketing, la priorité est triple : stimuler la reprise des réservations, accroître la notoriété internationale et installer un discours de marque optimiste, distinct de la rhétorique anxiogène apparue pendant la crise sanitaire.
GetYourGuide aligne ainsi son positionnement sur une promesse claire : transformer la réservation en première étape du voyage, aussi réjouissante que l’expérience elle-même. L’entreprise cherche à :
- renforcer la préférence de marque auprès des utilisateurs existants,
- séduire des publics moins familiers des plateformes d’activités, en particulier les primo-voyageurs à la recherche de repères fiables,
- générer un pic de considération avant la haute saison afin de consolider son leadership sur la catégorie des expériences touristiques.
Un concept créatif centré sur l’anticipation
Le slogan Book Forward to It expliqué
Le cœur de la campagne repose sur un jeu de mots simple et immédiatement compréhensible : « Book Forward to It ». En remplaçant « look » par « book », GetYourGuide associe la projection mentale que l’on se fait d’un futur voyage à l’acte concret de réserver. Le slogan crée ainsi un pont direct entre envie et action ; il rappelle que l’anticipation fait déjà partie du plaisir du voyage et qu’il suffit d’un clic pour transformer cette projection en réalité. L’expression fonctionne dans toutes les langues, ce qui en fait un atout supplémentaire pour une diffusion internationale.
Mise en scène émotionnelle dans les films publicitaires
Les films publicitaires capitalisent sur cette notion d’anticipation. La narration se concentre sur des instants où l’utilisateur imagine son prochain séjour : un regard qui s’illumine devant un écran, un sourire discret lorsqu’une confirmation de réservation s’affiche, ou encore la projection mentale d’un paysage rêvé. Chaque plan, chaque sonorité vise à faire ressentir la montée d’excitation qui précède le départ. En misant sur des scènes de vie quotidiennes, la marque montre que la magie du voyage commence bien avant l’embarquement ; elle démarre au moment précis où l’on décide de réserver. Cette approche émotionnelle renforce la promesse de GetYourGuide : faciliter l’accès à des expériences inoubliables tout en prolongeant le plaisir avant même le jour J.
Un dispositif média multicanal et international
Présence digitale et social ads géociblées
Parce que « Book Forward to It » vise des voyageurs répartis aux quatre coins du globe, GetYourGuide déploie d’abord un socle 100 % digital. Le site et l’application font office de vitrines principales : chaque page produit, chaque e-mail relationnel et chaque notification in-app reprend le message de la campagne afin de créer un fil rouge cohérent du premier clic jusqu’à la réservation. En complément, des formats display programmatiques assurent une couverture étendue tout en restant pilotés à la performance grâce à l’optimisation temps réel.
Sur les réseaux sociaux, la marque active des annonces payantes finement géociblées. Le ciblage utilise la localisation GPS et les historiques de navigation pour proposer, dans la langue et la devise adéquates, des visuels adaptés aux destinations les plus recherchées dans chaque pays. Les créations sont donc déclinées par ville et par saison, tandis qu’un retargeting dynamique relance les utilisateurs ayant consulté une activité sans l’avoir encore réservée.
Télévision, affichage et partenariats stratégiques
Au-delà du digital, la campagne capitalise sur des supports de masse afin de maximiser la portée et de construire la notoriété. Des spots TV de trente et quinze secondes sont diffusés sur les principales chaînes nationales et sur les services de streaming, assurant une exposition simultanée sur plusieurs continents. Le storytelling émotionnel des films permet de toucher un public familial tout en consolidant la crédibilité de la marque.
Dans l’espace public, des visuels grands formats habillent aéroports, gares et stations de métro, points de contact privilégiés avec des voyageurs en situation de mobilité. Enfin, GetYourGuide s’appuie sur des accords conclus avec offices de tourisme, compagnies aériennes et plateformes de réservation partenaires : chaque acteur relaie le slogan sur ses propres canaux, renforçant ainsi la cohérence du dispositif et élargissant son empreinte médiatique sans multiplier les coûts bruts.
Data, personnalisation et mesure de la performance
Ciblage comportemental et segmentation fine
Pour affiner la diffusion de sa campagne « Book Forward to It », GetYourGuide capitalise sur les données collectées via cookies, géolocalisation précise et identifiants d’appareil. Ces informations, recueillies avec accord ou sur la base d’intérêt légitime, alimentent des segments qui croisent intention de voyage, historique de navigation et localisation en temps réel. L’objectif est simple : adresser le bon message à l’internaute qui manifeste déjà un désir d’évasion, tout en modulant les créations selon le contexte (type de destination recherchée, moment de réservation, device utilisé).
Grâce à cette approche, la marque distingue par exemple les « explorateurs urbains », sensibles aux visites guidées de grandes capitales, des « seekers nature » davantage attirés par des expériences plein air. Chaque groupe reçoit un contenu adapté — mise en avant d’offres locales, recommendations dynamiques ou incitations à réserver tôt — afin de maximiser le taux de conversion sans alourdir la pression publicitaire.
Tableaux de bord, KPIs et optimisation continue
La mesure de performance repose sur une suite de tableaux de bord unifiés qui agrègent : taux de clic, coût par réservation, valeur moyenne de panier, mais aussi indicateurs branding comme la mémorisation spontanée. Les données de géolocalisation et les retours CRM sont réconciliés pour suivre le parcours complet, de l’exposition à la bannière jusqu’à l’activité sur place.
Grâce à des mises à jour quasi temps réel, les équipes marketing ajustent les budgets média : retrait des segments en sous-performance, réallocation vers les audiences les plus engagées, test A/B des créations. Cette boucle d’optimisation continue, rendue possible par la granularité des datas collectées, garantit que chaque euro investi se transforme en impact mesurable, tout en respectant les choix de consentement de l’utilisateur.
Premiers enseignements et perspectives pour GetYourGuide
Impact sur la notoriété et l’engagement utilisateurs
À la lumière des premiers rapports internes qui consolident les données issues du plan média mondial, l’équipe GetYourGuide constate déjà un regain de visibilité. Les pics de trafic web et mobile correspondent aux diffusions des spots « Book Forward to It », signe que la reconnaissance du slogan progresse. Sur les réseaux sociaux, la campagne suscite un nombre élevé de partages et de commentaires, preuve d’une résonance émotionnelle auprès des voyageurs en quête d’expériences à réserver à l’avance.
Les formats courts déployés en paid social affichent des durées de visionnage complètes au-delà des références habituelles de la marque, tandis que les recherches directes du nom GetYourGuide augmentent dans les marchés clés. Cette combinaison d’indicateurs qualitatifs et quantitatifs valide la pertinence du storytelling axé sur l’anticipation et confirme l’efficacité du ciblage comportemental déjà décrit dans le dispositif data.
Feuille de route future du marketing expérientiel
S’appuyant sur ces signaux positifs, GetYourGuide prévoit d’élargir la plateforme « Book Forward to It » vers des activations expérientielles in situ : installations éphémères dans les aéroports, collaborations avec des guides locaux pour créer des contenus immersifs et intégration d’UGC dans les communications CRM. L’objectif est de prolonger l’émotion suscitée par la campagne jusque dans le parcours post-réservation.
La marque entend également intensifier la personnalisation grâce aux insights collectés : scénarios d’emailing dynamiques, recommandations en temps réel dans l’application et tests créatifs en continu. À terme, cette feuille de route vise à transformer la hausse de notoriété en fidélisation durable et à positionner GetYourGuide comme référence mondiale du tourisme expérientiel.
En reliant le frisson de l’anticipation à l’acte concret de réserver, GetYourGuide montre que la première escale d’un voyage se joue dans l’imaginaire. Pour les marketeurs, cette opération prouve qu’une promesse limpide, amplifiée par une orchestration data mondiale, peut raviver la demande et installer la préférence. À chacun désormais de concevoir des campagnes capables de faire battre le cœur du consommateur avant même qu’il ne boucle sa valise.
